Termeni de utilizare
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online Fabrica de Crăciun (denumit în continuare „Site-ul”) și condițiile de cumpărare a produselor prezentate pe acesta. Navigarea pe Site sau plasarea unei comenzi implică acceptarea acestor Termeni și Condiții.
Datele comerciantului
Compania: ASTO START CONSTRUCTIONS SRL
Sediu social: Str. Doinei nr. 44R, parter, Sat Fundeni, Comuna Dobroești, jud. Ilfov
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 38305266
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2024000196233
Telefon: 0726 537 535
1. Definiții
Vânzător: ASTO START CONSTRUCTIONS SRL, CUI 38305266, J2024000196233.
Cumpărător / Client: orice persoană fizică de peste 18 ani sau persoană juridică ce plasează o comandă pe Site.
Comandă: documentul electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a cumpăra produse de pe Site.
Contract: comanda confirmată de Vânzător, prin care Vânzătorul se obligă să livreze produsele, iar Cumpărătorul să le plătească.
2. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al Site-ului (imagini, texte, elemente grafice, design, logo-uri și mărci) este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea sau folosirea acestor materiale fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.
3. Prețuri și comenzi
Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Vânzătorul poate modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul garantează că datele furnizate sunt reale, corecte și complete.
4. Produse de mari dimensiuni și comenzi mari
Pentru produsele de mari dimensiuni (de exemplu brazi mari, statui, instalații sau decorațiuni care necesită transport special ori montaj), pentru amenajări și vitrine, precum și pentru comenzile de volum mare, prețul final, transportul și, după caz, montajul se stabilesc printr-o ofertă personalizată. Cumpărătorul ne contactează telefonic la 0726 537 535 sau prin pagina Comenzi mari & proiecte, iar contractul se încheie după acceptarea ofertei.
5. Plata
Plata se poate face ramburs (la livrare, către curier) sau online cu cardul, prin procesatori de plăți securizați. Factura se emite pentru fiecare comandă.
6. Livrarea
Produsele obișnuite sunt livrate pe teritoriul României prin curier rapid (Cargus), în termen estimat de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 299 lei care conțin doar produse obișnuite; pentru restul comenzilor, costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii. Livrarea produselor de mari dimensiuni se stabilește prin oferta personalizată. Detalii pe pagina Politica de livrare.
7. Dreptul de retur
Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică are la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a se retrage din contract, fără a-și justifica decizia. Produsul trebuie returnat neutilizat, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele. Pentru produsele obișnuite, costul direct al returului este de 20 lei și este suportat de Client. Detalii complete pe pagina Politica de retur.
8. Garanție și răspundere
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021 și legislației în vigoare (detalii pe pagina Garanția produselor). Vânzătorul nu răspunde pentru daunele cauzate de folosirea necorespunzătoare a produselor sau de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și montaj.
9. Litigii și legea aplicabilă
Prezentul contract este supus legii române. Orice neînțelegere se rezolvă, în primul rând, pe cale amiabilă. Consumatorii pot apela și la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma ANPC: reclamatiisal.anpc.ro. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.
