Întrebări frecvente
În cât timp primesc comanda?
Produsele obișnuite sunt livrate prin curier Cargus, în 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Cât costă livrarea?
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 299 lei care conțin doar produse obișnuite. Pentru comenzile mai mici, costul livrării îți este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Cum urmăresc coletul?
După expediere primești numărul de urmărire (AWB). Cu el poți verifica oricând statusul coletului pe site-ul sau în aplicația Cargus.
Vreau un brad mare, o statuie sau o decorațiune de exterior. Cum comand?
Produsele de mari dimensiuni, cele care necesită montaj sau transport special, amenajările și vitrinele se comandă pe bază de ofertă. Sună-ne la 0726 537 535 sau completează formularul de pe pagina Comenzi mari & proiecte. Îți trimitem o ofertă cu prețul, transportul și, dacă e cazul, montajul.
Faceți oferte pentru firme, magazine sau evenimente?
Da. Pentru comenzi mari, decorarea vitrinelor, a spațiilor comerciale sau a evenimentelor, contactează-ne și îți pregătim o ofertă personalizată.
Cum pot plăti?
- ramburs, la livrare;
- online, cu cardul.
Pot returna un produs?
Da, ai 14 zile de la primire să returnezi produsele, fără să îți justifici decizia. Produsul trebuie să fie neutilizat și în ambalajul original. Pentru produsele obișnuite, costul returului este de 20 lei. Detalii în Politica de retur.
Ce fac dacă produsul a ajuns deteriorat?
Trimite-ne o fotografie a produsului și numărul comenzii. Îți oferim un produs la schimb sau banii înapoi, iar costul returului nu îl plătești tu.
Instalațiile luminoase se pot folosi afară?
Doar cele marcate pentru exterior (cu grad de protecție potrivit, de exemplu IP44 sau mai mare). Verifică descrierea fiecărui produs și respectă instrucțiunile de utilizare.
Cum vă contactez?
Cel mai rapid, telefonic la 0726 537 535. Ne poți scrie și prin pagina Contact. Răspundem cât mai repede.
